リモートメンテについてREMOTE MAINTENANCE

リモートメンテの接続は弊社オペレータからの指示がある場合のみ行ってください。

下記ボタンをクリックするとリモートメンテナンス接続の画面に切り替わります

リモートメンテナンス(TeamViewer)とは?

弊社では皆様からのお問い合わせに円滑に対応する為、
遠隔地のPCをリモートで操作できる「TeamViewer」という
メンテナンスソフトを採用しております。
TeamViewerは世界40万以上のユーザーが利用している
非常に強固なセキュリティを有するシステムであり、
弊社のユーザー様も安心してご利用頂けます。
システムを利用する事でお客さまのPCと安全に接続し、
お電話での説明が難しい画面情報を共有することで
お問い合わせに対し、早期の解決を提供できるメリットがあります。

第三者から接続できてしまう可能性はないのか?

TeamViewerは簡単な操作でリモート接続できることから
このような危惧を抱かれるお客さまは多いようですが
接続には画面に表示されるパスワードを通知して頂く必要がある為、
第三者が勝手に接続をする事はできません。

1度接続したパスワードで知らない内に接続されていることはないか?

TeamViewerは起動する度に接続用のパスワードが変化する為、
2回目以降も都度パスワードを通知して頂く必要があります。
よって知らない間に再度接続されることはありません。